감정노동자들의 정신건강과 직무 스트레스 과중.

<한국산업안전보건공단 제공:감정노동다 포스터 캡쳐>

 

 근무환경이 반복적이거나, 1~2가지 이내로 반복적인 일을 한다면,내적으로 스트레스가 쌓일 수 있고, 단순한 반복 작업이지만, 정신적으로도 스트레스로 인해서, 두통과 짜증 그리고, 심하면 대인기피증까지 올 수 있다, 특히, 사람을 상대로한 직장내 상담원 및 전화상담원 같은 경우는 심하면, 트라우마를 겪게 될는지도 모른다. 사무직에서도 반복적인 컴퓨터와 서류만을 작성하거나, 다루는 직업에서는 손목 증후군이나, 시야가 나빠지거나, 스트레스를 받는 경우가 많다. 일반 비서직과 사무직 역시 마찬가지 이다.

 

<한국산업안전보건공단 감정노동자 보호 제공>

 

 사무직 직원, 공장내에서도 단순 반복적은 스트레스(stress)에 노출되었거나, 이미 심한 트라우마, 내적 갈등으로 정신적으로 힘든 상태가 될 수도 있다. 이러한 정신적으로 어려움을 겪고 있는 직업군이라면, 아마도 감정적으로 상함을 입고 있을 것이다.

 

       "   감정노동자들은 각종 반복되는 직무 스트레스로

                                                                  정신건강 악화 된다.!  "

 

 감정노동자들 역시, 단순반복적 근무환경에서 각종 민원업무와 사람을 상대로 응대해야 하는 안내원, 통신원 등은 감정과 정신적으로 큰 트라우마, 스트레스를 갖고 있고, 간호사, 판매원, 방문사원,택배, 교환원 고객관련 업주 종사자 등등, 감정과 정신적으로 받게되는 스트레스를 잘 풀어야 한다. 사람이 직업으로든, 취미로든, 한 가지 일을 반복적으로 할 때는 뇌의 기능에 따라서 행동과 언어에 지장을 줄 수 있다.

 

 

그것은 반복적인 학습으로 기능적인 면에서는 좋을 수 있으나, 정신건강과 전체적인 몸의 균형에 바란스를 잃게되고, 손목, 허리, 두통, 목, 어깨, 그리고 내적 성향의 성격은 우울과 각종 감정조절에도 어려움을 겪을 수 있다, 한가지 일에 집중하다보면, 집중력이 생기지만, 사람은 단순한 동물이 아니라, 다기능의 소유자 이기 때문에 여러 가지 일을 나눠서 하고, 머리 아풀수록 쉬었다가 하거나, 새로운 창의와 기획을 가지고 애를 쓰겠지만, 지속적으로 같은 일을 반복적으로 한다면, 다른 경향의 일들이 발생할 수 있다. 말수가 적어지고, 행동 범위가 짧아지며, 단순한 것을 좋아합니다.

<한국산업안전보건공단 감정노동자에 대한 보호 홍보물>

 

 감정노동자들에게 대한 폭언이나 언행으로써 짖꾸게하는 모든 상황이나 일들은 대부분 <산업안전보건법>에 적촉이되어 보호조치되고 있고, 가해자는 법적 대가를 치루어야 한다.

 사람의 감정과 느낌은 영혼적이다, 즉 마음의 중심적 살아있는 예민하고 반응률이 높은 움직 이다.

그런데, 이 뇌적인 활동이 전신을 통하여 움지이게 되는데, 각종 직무관련 스트레스 가중과 내외부적 스트레스를 통하여 정신건강은 물론, 신체적 부분까지 장애 또는 기능을 상실하게되는 중증에 이르기도 한다.

 

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 그러므로, 감정노동자들은 항상 스트레스 관리와 상담에 적극적이어야 하고, 직장은 이런 감정노동자들에 대한 보호조치는 물론, 법적 대응과 대항력을 키워줘야 한다.

끝으로 배달기사들도 감정노동자 라고 볼 수 있음을 알았으면 좋겠다. 나머진 동일하다.

 

한국산업안전보건공단 (kosha.or.kr)

한국산업안전보건공단

 

 감정노동자, 감정 근로자들은 상대를 응대해야 하기 때문에 자신은 성질이나,내면은 숨기고, 교육과 학습화된 표현과 사용언어로 회사의 불익이나, 불만을 없애야 하기 때문에, 감정과 느낌으로 상당히 힘들다.

 전화 안내워, 회사내 안내원, 배달원,일반 사무원,영업사원. 판매원. 상담원,조립원, 물품패킹 원,택시기사(대중기사), 등등의 다양한 직종에서 근무하는 근로자들은 상호 존중은 물론, 법적으로 보호조치가 되어 있고, 요즘은 일방적인 폭언및 쌍욕 그리고 성희롱적인 발언 등등은 고발 조치가 가능하다.